Nossa equipe do VarejON se empenha para garantir que todos os códigos de crédito adquiridos funcionem adequadamente. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações excepcionais em que o código adquirido não funcione conforme o esperado. Nesses casos específicos, estamos comprometidos em fornecer um processo de reembolso justo e eficiente. Por favor, leia atentamente nossa política de reembolso:

1. Elegibilidade para reembolso

Os reembolsos só serão concedidos nos seguintes casos:

a) Código inválido: Se o código de crédito adquirido não for válido ou reconhecido pelo serviço específico para o qual foi adquirido, você poderá solicitar um reembolso. Nesse caso, será necessário fornecer evidências claras, como capturas de tela ou mensagens de erro, para comprovar que o código não funcionou corretamente.

b) Código duplicado: Se você receber um código duplicado, ou seja, o mesmo código já utilizado anteriormente, entre em contato conosco para solicitar um reembolso. É necessário fornecer informações detalhadas sobre o código duplicado recebido e qualquer evidência que comprove sua duplicidade.

2. Processo de solicitação de reembolso

Para solicitar um reembolso, você deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Forneceremos instruções claras sobre como proceder com sua solicitação. É importante fornecer todas as informações relevantes, como número do pedido, detalhes do código adquirido e quaisquer evidências necessárias para apoiar sua solicitação.

3. Análise e processamento do reembolso

Após receber sua solicitação de reembolso, nossa equipe realizará uma análise cuidadosa do caso para determinar se você é elegível para o reembolso. Faremos o possível para revisar sua solicitação o mais rápido possível. Caso sejamos incapazes de verificar a validade do código ou se houver suspeitas de uso indevido, poderemos solicitar informações adicionais antes de aprovar o reembolso.

Se sua solicitação de reembolso for aprovada, faremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso ser creditado em sua conta pode variar de acordo com o provedor de pagamento e as políticas bancárias.

4. Exceções

Observe que, além dos casos mencionados acima, nossa política de reembolso não se aplica aos seguintes cenários:

- Mudança de decisão do cliente: Não realizamos reembolsos simplesmente porque o cliente mudou de ideia após a compra.

- Utilização indevida do código: Se detectarmos que o código foi utilizado de forma indevida ou contrária aos termos e condições do serviço, não será elegível para reembolso.

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através dos canais fornecidos no site do VarejON. Teremos prazer em ajudá-lo e resolver qualquer problema relacionado ao reembolso.

Lembramos que nossa política de reembolso visa garantir a satisfação do cliente e fornecer uma experiência confiável ao adquirir créditos para jogos e serviços no VarejON. Estamos comprometidos em solucionar qualquer problema que você possa encontrar durante sua experiência conosco.